Image Alt

Vilkår og Betingelser

De følgende vilkår gælder alle tjenester og produkter solgt og leveret gennem Sugar Cookie Lane og andre hjemmesider administreret af Sugar Cookie Lane. Disse vilkår og betingelser gælder enhver opgave, der udføres af Sugar Cookie Lane.

Din adgang til og brug af hjemmesiden udgør dit samtykke til at være bunden af disse betingelser, som skaber et kontraktforhold mellem dig og Sugar Cookie Lane. Hvis du ikke giver samtykke til disse vilkår skal du ikke søge adgang til eller bruge hjemmesiden. Sugar Cookie Lane kan straks opsige disse vilkår. Sugar Cookie Lane kan til enhver tid og af enhver årsag ophøre med at tilbyde eller nægte adgang til platformen.

Sugar Cookie Lane kan med tiden ændre vilkårene. Ændringer i vilkårene træder i kraft efter Sugar Cookie Lane offentliggør sådanne ændrede vilkår på rette sted. Din fortsatte adgang til eller brug af hjemmesiden efter en sådan offentliggjort ændring udgør dit samtykke til at være bunden af de ændrede vilkår.

Generel information

Sugar Cookie Lane
CVR: 38869922
Kong Hans Gade 7A 1. tv
9000 Aalborg
E-mail: kontakt@sugarcookielane.com
+45 91 81 31 58

Sugar Cookie Lane is er formidleren og leverandøren af småkager, cookies og bagværk. Sugar Cookie Lane producerer bagværksordrer, leveret af vores uddannede personale.

Priser og betaling

Den gældende pris er den, der er angivet på dagen hvor ordren gives og er angivet på produktet. Alle priser inkluderer moms og er angivet i danske kroner DKK.

Sugar Cookie Lane kan frit ændre den angivne pris uden forudgående varsel. Hvis en trykfejl er opstået og køberen bør vide eller ved at dette er en trykfejl, kan køberen ikke forvente denne pris grundet fejlen. Sugar Cookie Lane kan til enhver tid afvise en ordre givet på baggrund af trykfejl i prisen.

Leveringsomkostninger tilføjes til alle ordrer. Når du laver en bestilling kan du se den samlede pris, som inkluderer moms og leveringsomkostninger.

Hos Sugar Cookie Lane kan du betale med kreditkort gennem NETS eller MobilePay. Sugar Cookie Lane trækker beløbet når ordren afsendes.

Fortrolighed

Hos Sugar Cookie Lane tror vi på at tillid og fortrolighed er afgørende for godt samarbejde. Al information vi modtager fra dig eller om dig bliver behandlet fortroligt og alle medarbejdere er omfattet af tavshedspligt..

Ansvar

Sugar Cookie Lane er ikke ansvarlige for nedbrud eller midlertidige afbrydelser på platformen, strømafbrydelser eller internetforbindelse, hærværk på systemet (bade fysisk så vel som vedrørende computervirus eller hacking), misbrug af personlige data eller andre faktorer og omstændigheder der er uden for Cookie Lanes kontrol. Det er ikke garanteret at du kan anvende downloadede filer på enhver computer og brug heraf vil altid være under antagelse af at du er i besiddelse af software, der kan læse/åbne de relevante filer.

Produktansvar

For beskadigelser, der umiddelbart er dækket af lov nr.481 fra 7.juni 1989 om produktansvar, er bestemmelserne i loven gældende. Ved produktansvar, der ikke er dækket af ovennævnte lovgivning, gælder følgende restriktioner:

  • Sugar Cookie Lane er kun ansvarlig for personskade såfremt det er bevist at skaden skyldes fejl eller forsømmelse begået af Sugar Cookie Lane eller andre Sugar Cookie Lane er ansvarlige for.
  • Sugar Cookie Lane er ansvarlig for skade på fast ejendom eller løse genstande under samme betingelser som for personskade.

Sugar Cookie Lane og kunden er gensidigt forpligtet til at lade sig indkalde til retten eller voldgiftsretten, som behandler krav mod en af dem på grundlag af skade, der angiveligt er forårsaget af varerne.

Levering

Vi sender typisk din ordre indenfor 3-5 dage efter modtagelse, hvorefter ordrebekræftelsen sendes. Vi tilbyder følgende former for levering: Levering til din specificerede adresse gennem eksterne fragtvirksomheder.  

Hvis leveringen er forsinket, informerer vi kunden via e-mail. Alle produkter og varer købt hos Sugar Cookie Lane forbliver Sugar Cookie Lanes ejendom indtil leveringen er fuldendt. Dette betyder at risikoen for tab eller skade er forsikret af Sugar Cookie Lane indtil leveringen er fuldendt. Leveringen betragtes som fuldendt når varen er leveret med fragtservice (PostNord).

Ret til afbestilling

Du har ikke ret til afbestilling når du handler med os, da varen producers baseret på ordrer og har en begrænset holdbarhed.   Hvis du ønsker at aflyse din ordre skal du gøre det skaks efter at bestillingen er gennemført. Besked om dette skal sendes pr. e-mail til: kontakt@sugarcookielane.com. Vi kan ikke garantere afbestilling af din ordre, da det er umuligt for os at afbryde købet efter det er blevet behandlet.

Returnering

Returnering af ordre med fejl eller mangler

Vedrørende returnering af varer med mangler hvor reparationer eller udskiftning er nødvendig, kan du vælge enten:

  • At få varen udskiftet med en ny eller
  • At få en tilbagebetaling efter ordren er sendt retur.

Tilbagebetaling af beløbet og returnering af varen

Hvis du vælger at returnere dit køb, som et resultat af fejl eller mangler på varen, modtager du en tilbagebetaling af det fulde beløb eksklusiv leveringsomkostninger. Dette gælder dog ikke i følgende tilfælde: hvis du ikke informerer os om ordrens fejl eller mangler straks efter modtagelse.  

Vi vil gennemføre en tilbagebetaling senest 14 dage fra den dato hvorpå vi har modtaget varsel om din beslutning om at returnere dit køb. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen indtil vi har modtaget den returnerede vare, med mindre dokumentation for returnering af varen er indsendt. Såfremt du vælger at returnere din vare, skal denne sendes til:

Kong Hans Gade 7A 1. tv
9000 Aalborg

Ved returnering har du ansvaret for at sikre at varen er pakket ordentligt. Du har tilmed ansvaret for pakken/varen indtil vi modtager den. Du bør derfor have en kvittering for afsendelse og om muligt track and trace nummer som dokumentation. Du har ansvaret for varen fra den er leveret hos dig.

Du er ansvarlig for enhver forringelse af værdien af varerne forårsaget af anden håndtering end det, der er nødvendigt for at bestemme varens tilstand. Er en vare beskadiget ved modtagelse skal du derfor straks sende billeddokumentation sammen med din klage, pr. e-mail.

Du kan klage over varen ved at kontakte os på e-mail: kontakt@sugarcookielane.com

Privatlivspolitik

For at indgå i en aftale med os og gøre brug af  www.sugarcookielane.com

har vi brug for følgende oplysninger om dig:

Navn

Adresse

E-mail

Behandlingen af dine informationer sker i overensstemmelse med regulativerne, der fremgår af vores privatlivspolitik.

Gældende lov

Enhver stridighed der opstår på baggrund af dit køb gennem Sugar Cookie Lane og gennem brug af hjemmesiden, herunder omfanget og gyldigheden af disse vilkår og betingelser, er underlagt dansk lovgivning og skal indbringes for Aalborg byret.

Appel

Hvis du ønsker at klage over dit køb, så kontakt venligst Sugar Cookie Lane pr. e-mail: kontakt@sugarcookielane.com

Hvis vi ikke sammen kan finde en løsning har du mulighed for at indgive en klage til Center for Klageløsning og Forbrugerklagenævnet;

Nævnenes Hus 

Toldboden 2 

Viborg 8800  

Du kan indsende en klage til Center for Klageløsning og Forbrugerklagenævnet gennem: www.forbrug.dk

EU kommissionens online klageportal kan også anvendes til at indsende en klage. Dette er især relevant hvis du er kunde i et andet EU-land. Klager kan indsendes her: http://ec.europa.eu/odr. Når du indsender en klage, skal du angive vores e-mailadresse: kontakt@sugarcookielane.com.